Lisboa | 13 de julho Inscrições
Porto | 20 de julho Inscrições
Inclui um exemplar da Norma NP ISO 31010

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Porto | 14 de maio Saber Mais

É um curso que aborda a gestão de projetos numa perspetiva de Melhoria Contínua.
Tem como objetivo ensinar como aumentar a qualidade e a rentabilidade, encurtando os prazos de projeto.

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Exmo(a). Senhor(a),
Vimos informar que já se encontra disponível o acesso à Plataforma QESAM, ferramenta desenvolvida pela Plataforma para a Qualidade e Excelência de Serviço na RAM, para apoio às organizações regionais, que visa estimular o desenvolvimento da qualidade de serviço de uma forma mais sistemática, eficiente e eficaz e através do qual a plataforma pretende sensibilizar e dinamizar junto das organizações regionais os conceitos e as práticas de gestão associadas à qualidade de serviço e à hospitalidade.
A aplicação desta ferramenta contribui para a reflexão das organizações regionais acerca da sua qualidade de serviço, possibilitando um conhecimento mais aprofundado das diferentes dimensões que a sustentam e para a identificação de áreas de potencial melhoria.
Com base neste instrumento, as organizações regionais poderão diagnosticar, medir e questionar de uma forma mais adequada o seu desempenho ao nível da qualidade de serviço.

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A Delegação Regional da Madeira da APQ – Associação Portuguesa para a Qualidade irá dinamizar a formação “Integração de Sistemas de Gestão com foco para a qualidade, Ambiente e SST – segundo as Normas ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 e perspetivas ISO 45001” nos dias 13 e 14 de junho, no Funchal.

Mais informações em: https://goo.gl/shbj3X

As inscrições podem ser efetuadas através do seguinte
link: https://goo.gl/D7rZHF

A 31 de maio de 2017, a ACIF - Câmara do Comércio e Indústria da Madeira irá promover uma ação relativa ao tema:

• "Qualidade dos Serviços - Fator de Competitividade".

Para mais informações consulte o programa aqui