No passado dia 9 de setembro, decorreu no Hotel The Vine, a sessão de reconhecimento e entrega de certificados pela Sr. Vice-Presidente do Governo Regional, às entidades que obtiveram o reconhecimento no âmbito do Sistema de Reconhecimento da Qualidade e Excelência de Serviço, pelo seu compromisso e empenhamento na qualidade dos serviços prestados.

Nesta sessão foram distinguidas publicamente as primeiras 8 organizações regionais que obtiveram o reconhecimento no nível 1 e uma de nível 3 do Sistema

* ANA Aeroportos de Portugal – Direção dos Aeroportos da Madeira, QESM Nível 3, Área de atuação: Transportes Aéreos; 

* Horários do Funchal Transportes Públicos, S.A., QESM Nível 1, Área deatuação: Transportes Públicos;

* DIALECTUS – Residências Assistidas, QESM Nível 1, Área de atuação: Serviço de prestação de cuidados;

* Junta de Freguesia de Santo António, QESM Nível 1, Área de atuação: Serviço público

* Câmara Municipal do Funchal – Divisão de Atendimento e Informação, QESM Nível 1, Área de atuação: Serviço público

* Laboratório Regional de Engenharia Civil, QESM Nível 1, Área deatuação: Serviço público

* Vapor Ilhas – Montagens Técnicas e Industriais, QESM Nível 1, Área deatuação: Indústria

* Direção Regional das Pescas – Direção de Serviços de Inspeção e Controlo, QESM Nível 1, Área de atuação: Serviço público

* Direção Regional do Ordenamento do Território e Ambiente, QESM Nível 1, Área de atuação: Serviço público

Congratulamos a Aferições - Sociedade Prestações Serviços, Lda, pela a atribuição de Reconhecimento da Qualidade e Excelência de Serviço | Nível 1 - FOCO

Implementação da NP EN ISO 9001:2015

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FSPCA Preventive Controls for Human Food Course - Qualificação em PCQI (Preventive Controls Qualified Individual)
29 a 31 outubro | Lisboa

Ferramentas da Qualidade
30 a 31 outubro | Lisboa

Identificação e Avaliação de Aspetos e Impactes Ambientais
1 e 2 novembro | Lisboa

Modelo de Gestão EFR como Ferramenta de Produtividade
2 e 3 novembro | Porto

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 No âmbito da Estratégia para a Qualidade na RAM, foi criada a Plataforma para a Qualidade e Excelência de Serviço na RAM, que concebeu e desenvolveu uma ferramenta de autoavaliação e o Sistema de Reconhecimento da Qualidade e Excelência de Serviço na RAM.

Para a gestão deste Sistema, a DRET estabeleceu um protocolo de cooperação com a APQ, delegando-lhe competências de gestão e operacionalização do sistema, competindo a supervisão do sistema à DRET.
Para o efeito foram desenhadas as seguintes ações de formação que vimos por este meio dar a conhecer:

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Congratulamos a Dilectus Madeira - Residência Assistida S.A., pela a atribuição de Reconhecimento da Qualidade e Excelência de Serviço | Nível 1 - FOCO